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CX Designer y aprende a crear experiencias de cliente centradas en las personas

Aprender a crear experiencias de cliente centradas en las personas, resolver problemas con design thinking, traer a CX lo mejor de UX, mostrando resultados y automatizando procesos con IA y plataformas Lowcode.

APRENDE LO QUE TE APASIONE

¿Porqué aprender CX?

Para comprender, diseñar y hacer real el customer journey de tus clientes.
Porque CX, Customer Experience, ocurre antes, durante y después de la interacción de las personas con las marcas, productos y servicios.

ESTRATEGIA CENTRADA EN CLIENTES

CX Designer: omnicanalidad y diseño de procesos

Son dos conceptos interrelacionados que buscan proporcionar a los clientes una experiencia fluida y consistente a través de todos los puntos de contacto y canales disponibles, digitales o no.
CX va mucho más allá de la adquisición de clientes.

Diseñar procesos va más allá de dibujar cajas en herramientas, se trata de pensarlos con el cliente en el centro, comprender las interacciones externas e internas y crear sistemas que le permitan a las organizaciones simplificar la experiencia de sus clientes y generar más rentabilidad.
MEJORA CONTÍNUA

Aprender a diseñar Customer Journeys con lógica comercial.

Mapear un customer journey as is y diseñar uno to be, implica conocer en profundidad los problemas y oportunidades de todas las organizaciones, incluso Startups centradas en el Producto. Usando Miro, aprender customer experience será más práctico, colaborativo, transparente y escalable.
SERVICE DESIGN

De CX  al diseño de servicios

Siempre necesitaremos conocer los niveles de interacción entre las marcas y clientes, sobre todo el backstage, todo eso que ocurre bajo la mirada de nuestros clientes y que permite que el servicio, se preste y se perciba valioso para la mejorar la  vida de clientes internos y externos.

Sesiones prácticas para aplicar CX a problemas reales

S.01 Kick Off - Introducción a CX
S.02 Cx y Design Thinking
S.03 CX Research
S.04 OKRs
S.05 Métricas de CX
S.06 NPS 3.0: Growth Rate Gained
S.07 Customer Journey  As Is
S.08 Customer Journey To Be
S.09 Service Blueprint
S.10 Diseño de procesos
S.11 Omniexperiencia Transmedia
S.12 CX Writing
S.13 Knowledge Design
S.14 Case Management
S.15 NoCode e innovación
S.16 Mentoring individual
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APRENDIZAJE PRACTICO

CX Design, del pensamiento operativo al estratégico

Un programa intensivo donde aprenderás a diseñar experiencias de cliente, aplicando leyes de UX, innovando en herramientas y aplicando la teoría a problemas comunes en la industria. Aprenderás en grupos reducidos, trabajarás con herramientas profesionales como Miro, Slack y Notion mientras recibes feedback personalizado en cada etapa.

Diseñarás una estrategia de CX omnicanal, enriquecida con  técnicas de Product Management y Leyes de UX.

Aplicarás los principios del diseño centrado en las personas y Design thinking en la construcción de nuestro modelo exclusivo de Brief para CX Design.
DESIGN THINKING

Dónde otros equipos solo ven problemas, CX ve oportunidades

El corazón de nuestro Bootcamp. Esta metodología nos permite crear experiencias de clientes excepcionales que satisfacen las necesidades reales de las personas, tanto clientes internos como externos. Así identificamos el problema que mayor impacto generará el resolverlo desde CX.
INNOVACIÓN O NADA

CX Nocode: IA, Data model y Automatización

Customer Experience tiene como uno de sus mayores retos, la escalabilidad, trazabilidad y presentación de resultados, en este punto herramientas Nocode como N8N, Webflow, Make, Zapier o Notion, son grande aliadas y las usaremos.
PRÓXIMAS EDICIONES

Súmate al desafío

SÁBADOS
10 hs

CX Plus

Comienza el 27 de septiembre
Duración: 8 semanas
Tribu: 13
Precio: Desde USD 300, o en pesos,
en 6 cuotas de ARS 69,990
SÁBADOS
15 hs

CX Plus

Comienza el 27 de septiembre
Duración: 8 semanas
Tribu: 13
Precio: 400 €
Financiación: 3 plazos sin interés (Klarna)
SÁBADOS
10 hs
08 hs
07 hs

CX Plus

Comienza el 27 de septiembre
Duración: 8 semanas
Tribu: 13
Precio: 300 USD
Financiación: 3 cuotas sin interés

Conoce al team

En el Hub sabes quien te acompaña desde el primer dia, nada de profes aleatorios. Este es el equipo que te guiara en este viaje para aprender de las mejores prácticas, para aplicarlas en tus  proyectos.

CX HEAD

Juan De
Barrios

CO founder - CEO & COO

CX LEAD

Maylén Aguiár

UX Researcher - Psicóloga

HISTORIAS REALES

Esto opinan quienes confiaron en nosotros

UN HUB CENTRADO EN LAS PERSONAS

El ticket es tuyo, las reglas también

Flexibilidad, transparencia y opciones que se adaptan a tu vida, no al revés.

Becas y planes a medida

El dinero nunca será una barrera.
Becas y planes de pago flexibles sin necesidad de tarjeta de crédito. Hablemos, busquemos la solución .

Financiación sin intereses

Aprende hoy, paga a tu ritmo y cómodamente mediante Stripe, Mercadopago o Klarna según tu país. Sin sorpresas en el precio final.

Precios transparentes

Sin costes ocultos. El valor que ves publicado es el único que abonarás.
Así de simple, así de claro. Por ejemplo, no cobramos los cambios de edición.

Ticket transferible

Compra para ti o para regalar. Tu ticket es tuya para usar como prefieras. ¿Cambio de planes? Puedes cederla a un amigo/a o regalarla a quien quiera impulsar su carrera .

Vigencia extendida

Tu tiempo, tus reglas. La vida cambia, por eso tu inscripción tiene validez de un año completo. Úsala cuando mejor te convenga en cualquiera de nuestros bootcamps.

Comunidad: Beneficios

Ser #huber tiene sus ventajas.
Nuestros estudiantes siempre acceden a descuentos especiales en futuros bootcamps. Porque valoramos a quienes confían en nosotros.

Resolvamos tus dudas

Las preguntas más comunes de la comunidad Hub, respondidas con total transparencia.

¿Puedo ser parte del Hub desde cualquier parte del mundo?

¿Puedo pagar en cuotas o plazos sin interés?

¿Cuáles son los medios de pago?

¿Cómo es el método de enseñanza?

¿Puedo arrepentirme, tengo garantía?