La presente Política de Privacidad establece los términos en que HUMAN EXPERIENCE HUB usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios en el momento en el que utilizan su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos rellenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que su información sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.Esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada, por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
1. ¿Quién es el responsable de tratamiento de sus datos?
Denominación social es: HUMAN EXPERIENCE HUB representado por Juan De Dios Barrios.
CIF/NIF/NIE es: Z1686119X
Domicilio social está en: Rua da Castiñeira 24, Ponteareas, Pontevedra. España
Telf: 648902342
Email: hola@humanexperiencehub.com
2. ¿Qué tipo de datos tenemos sobre su persona y cómo los hemos obtenido?
Las categorías de datos personales que tratamos de clientes y proveedores son:
-Datos de identificación
-Direcciones de correo electrónico
-Información comercial
-Datos económicos y de transacciones
Nuestro sitio web podrá recoger información personal. Por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.Todos los datos arriba mencionados los hemos obtenido o directamente de usted mediante el envío de un formulario, la presentación de una oferta comercial, propuesta contractual, etc. o mediante su empresa al facilitarnos los datos de identificación y demás información necesaria para llevar al cabo el objeto de la relación contractual entre las partes. Será una obligación suya o de su empresa facilitarnos los datos actualizados en caso de modificación.
3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Tratamos los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de gestionar distintas actividades derivadas de procedimientos específicos realizados en materia de ventas, servicio post venta, gestión de proveedores, calidad de servicios, etc. De esta manera, utilizaremos sus datos para llevar a cabo alguna de las siguientes acciones:Envío de la información que nos soliciten mediante el formulario de contacto de nuestra página web o cualquier otro medio de contacto con nuestra empresa,Facilitar tanto a los clientes potenciales como a nuestros clientes, ofertas de productos y servicios de su interés,Llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y contable de nuestros clientes y/o proveedores,Llevar a cabo encuestas de satisfacción, estudios de mercado, etc. con el fin de poder ofrecerle las ofertas más adecuadas y una calidad optimizada de servicio, etc.
4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales relativos a personas físicas vinculadas a clientes potenciales, clientes y proveedores que recopilemos mediante los distintos formularios de contacto y/o recogida de información se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado. Los datos proporcionados por nuestros clientes y proveedores se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil entre las partes respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia.Los datos de trabajadores se conservarán mientras se mantenga la relación laboral y en todo caso, según lo que prescriba la legislación laboral al efecto.En cualquier caso, guardaremos sus datos personales durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que podemos conservar tus datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que haya dejado de usar nuestros productos o de que haya dejado de usar esta página web. Después de este período, sus datos personales serán eliminados de todos nuestros sistemas.
5. ¿Cuál es la base de legitimación para el tratamiento de sus datos?
Según tipo de tratamiento de datos la base de legitimación es la siguiente:
Gestión de facturación con clientes y/o proveedores: Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes.
Gestión fiscal: aplicación de retenciones, bonificaciones, etc.Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes; Cumplimiento obligaciones legales.
Gestión administrativa: gestión de logística, almacén, entregas al cliente, recepción de mercancías, etc.Mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual entre las partes
Si eres empleado, para la Gestión laboral: gestión administrativa, contable y fiscal de empleados.Ejecución de un contrato laboral.
Marketing: Acciones comerciales sobre nuestros productos o servicios dirigidas a nuestros clientes o aquellas personas que nos han solicitado información relativa a nuestros productos y servicios en el pasado, incluyendo la realización de encuestas de satisfacción a nuestros clientes. Consentimiento libre e inequívoco del propio interesado (clientes potenciales), le hacemos constar que la retirada de este consentimiento en ningún caso puede condicionar la ejecución del contrato que hubiera entre las partes; interés legítimo de la compañía sobre la promoción y comercialización de productos o servicios similares a los obtenidos o solicitados por las personas interesadas en el pasado. En el supuesto de que no facilite sus datos de carácter personal no se podrá ejecutar su contrato, cumplir las obligaciones legales o derivadas de los poderes públicos.
6. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos? No cederemos sus datos personales a ninguna empresa tercera que pretenda utilizarlos en sus acciones de marketing directo.Le informamos que podemos facilitar sus datos personales a organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos casos en que nos requieran legalmente o en los casos en que, actuando de buena fe, consideremos que tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso judicial; para contestar cualquier reclamación o demanda jurídica; o para proteger los derechos de la empresa o sus clientes y el público en general.Le informamos que sus datos no van a ser cedidos o comunicados a terceros, la empresa es la única responsable para su tratamiento y custodia.Sí proporcionaremos sus datos personales a terceras personas (Ej. proveedores de servicios de Internet que nos ayudan a administrar nuestra página web o llevar a cabo los servicios contratados, empresas de soporte y mantenimiento informatico, empresas de logística, gestorías y asesoramiento fiscal y contable, etc.). En cualquier caso, estas terceras personas deben mantener, en todo momento, los mismos niveles de seguridad que nosotros en relación a sus datos personales y, cuando sea necesario, estarán vinculadas por compromisos legales a fin de guardar sus datos personales de forma privada y segura, y también para utilizar únicamente la información siguiendo instrucciones específicas de la empresa.
7. ¿Transferencias de datos a terceros países?
No están previstas transferencias de datos a terceros países.
8. ¿Cuáles son sus derechos como interesado?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le concierne, o no.En concreto, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad).
Asimismo, las personas interesadas pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Complementariamente, en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.Asimismo, le informamos que tiene derecho a retirar sus consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.Así mismo se informa al Usuario que en cualquier momento puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose por escrito a nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en el punto 4.1, adjuntando copia de su DNI. Usted también tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechoshttp://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
Por otro lado, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico, nos comprometemos a no enviar publicidad a través del correo electrónico sin haber recabado antes la expresa autorización del destinatario. El Usuario podrá oponerse al envío de publicidad marcando la casilla correspondiente.
Política de Cookies web
Human Experience Hub puede recopilar información sobre los hábitos de búsqueda de los usuarios del website por medio de cookies o archivos de registro. No se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal. Solamente se instalarán si el Usuario permanece y continúa navegando en nuestra página web, entendiendo que consiente su uso e instalación. A continuación, proporcionamos información detallada sobre qué es una cookie, para qué sirve, qué tipos de cookies utilizamos, cuáles son sus finalidades y cómo puede configurarlas o deshabilitarlas si así lo desea.
1. ¿Qué es una cookie y para qué sirve?
Una «Cookie» es un pequeño archivo que se almacena en el ordenador del usuario, Tablet, Smartphone o cualquier otro dispositivo con información sobre la navegación.El conjunto de «cookies» de todos nuestros usuarios nos ayuda a mejorar la calidad de nuestra web, permitiéndonos controlar qué páginas son útiles, cuáles no y cuáles son susceptibles de mejora.Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitando la navegación y usabilidad de nuestro website.En ningún caso las cookies podrían dañar su equipo. Por el contrario, el que estén activas nos ayuda a identificar y resolver los errores.
2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?Según la entidad que la gestiona:
Cookies propias: Son aquellas que se envían a su equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicita.
Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a su equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora. Como, por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo como Google Maps.
Según el plazo de tiempo que permanecen activadas:
Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de su navegador hasta que el Usuario abandona la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de su ordenador. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en el website. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.
Cookies persistentes: son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que el Usuario realiza una nueva visita. Una cookie permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Estas cookies las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.
Según su finalidad:
Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestro website. Permiten, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.
Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al Usuario acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.
Cookies de análisis: Son aquéllas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados.Para ello se analiza su navegación en nuestro website con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecemos.
Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestro website.
Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podríamos conocer los hábitos de navegación en Internet y mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
3. Finalidad de cada una de las cookies utilizadas.A continuación, detallamos las cookies utilizadas en nuestra web y el proveedor al que pertenecen. Cookies propias son las que pertenecen a nuestro dominio y cookies de terceros son las que pertenecen a otros dominios según la siguiente lista:
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¿?Utilizada para identificar a los usuarios y para fines analíticohttps://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=es
Twitter
Plugin para compartir contenidos en la red social Facebook y accesos a servicios a través de cuentas de Twitter.https://help.twitter.com/es/rules-and-policies/twitter-cookies
_ga
Terceros
Google Analytics 2 años
Se usa para distinguir a los usuarios.https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookies-user-id?hl=es-419
_gat
Terceros
Google Analytics Sesión
Utilizado por Google Analytics para controlar la tasa de peticioneshttps://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=es
_gid
Terceros
Google Analytics 24 horas
Se usa para distinguir a los usuarioshttps://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookies-user-id?hl=es-419
1P_JAP
Terceros
Google 1 semana
Transfiere datos a Googlehttps://support.google.com/analytics/answer/6004245
APISID
Terceros
Google 2 años
Estas cookies son utilizados por Google para almacenar las preferencias del usuario y la información durante la visualización de las páginas con los mapas de Google en ellos.https://support.google.com/analytics/answer/6004245
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Terceros
linkedin.com
LinkedIn
Tienen la finalidad de permitir ubicar en la página funcionalidades de Linkedin, y compartir la información del sitio web en la red social Linkedin.https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
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Terceros
linkedin.com
LinkedIn
2 años
Utilizada por el servicio de networking social LinkedIn para rastrear el uso de servicios incrustados.https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
fr
Terceros
Facebook
1 mesEstas cookies son de Facebook, sirven para mostrar el botón “Me gusta” y mostrar el número de seguidoreshttps://www.facebook.com/policies/cookies/ HSID
Terceros
Google 2 años
Al crear o iniciar sesión en una cuenta de Google se almacena esta cookie. Mientras permanezca con esta sesión activa y use complementos en otros sitios Web como el nuestro, Google hará uso de estas cookies para mejorar su experiencia de uso.https://support.google.com/analytics/answer/6004245
OGPC
Terceros
Google
1 mes
Estas cookies son utilizadas por Google para almacenar las preferencias del usuario y la información durante la visualización de las páginas con los mapas de Google.https://support.google.com/analytics/answer/6004245
SIDCC
Terceros
Google 3 meses
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4. ¿Cómo puede el Usuario configurar o deshabilitar las cookies?
Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de Internet. En caso de que no permita la instalación de cookies en su navegador es posible que no pueda acceder a algunos de los servicios y que su experiencia en el website pueda resultar menos satisfactoria.
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Anexo "Servicio Challengers"
Datos Recopilados Específicamente para Challengers:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, email.
Datos de Suscripción: Plan elegido, fechas de inicio/fin, estado de la suscripción.
Datos de Pago:Human Experience Hub no almacena datos completos de tarjetas (Solo los últimos 4 dígitos, fecha caducidad, país), el procesamiento completo lo realiza el proveedor de pagos (Stripe)
Contenido Generado por el Usuario: Las entregas de los desafíos (archivos, enlaces a Figma, textos, imágenes, etc.).Datos de Feedback y Evaluación: El feedback proporcionado por HEH al usuario y las puntuaciones/evaluaciones obtenidas.Datos de Gamificación: Puntos acumulados, nivel alcanzado, badges obtenidos, posición en el ranking.Datos de Interacción: Cómo usa el usuario la plataforma Challengers (logs de acceso, clics, tiempo en página - a menudo recogidos mediante cookies ya declaradas, pero especificar si hay seguimiento específico de la funcionalidad).Finalidades del Tratamiento de Datos de Challengers:Gestionar la suscripción, el acceso y la facturación del servicio.Proporcionar el servicio principal: entregar desafíos, recibir entregas, evaluar y dar feedback.Administrar el sistema de gamificación y ranking.Comunicarse con el usuario sobre el servicio (avisos, actualizaciones, nuevos desafíos).Mejorar el servicio Challengers (análisis de uso, efectividad del feedback, temas de desafíos populares - preferiblemente con datos agregados o anonimizados).Opcional (con consentimiento separado): Enviar comunicaciones comerciales sobre otros productos/servicios de HEH.Cumplir con obligaciones legales (fiscales, etc.).Base Legal del Tratamiento (Legitimación):Ejecución de Contrato (Art. 6.1.b RGPD / Consentimiento contractual Ley 25.326): La mayoría de los datos (suscripción, entregas, feedback, gamificación) son necesarios para prestar el servicio contratado.Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD / Ley 25.326): Para fines no esenciales como marketing adicional o uso de trabajos para promoción.Obligación Legal (Art. 6.1.c RGPD): Para datos necesarios para facturación y cumplimiento fiscal.Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Potencialmente para análisis de mejora del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del usuario y se informe adecuadamente (y se ofrezca derecho de oposición).Cesión de Datos y Proveedores de Servicios:Reiterar los proveedores clave mencionados en tu PP general (hosting, email, etc.).Añadir Específicamente:Proveedor de Pagos: (Ej: Stripe, PayPal).Hosting de Datos: Google Cloud Platform (GCP). Indicar que los datos se almacenan en servidores de GCP. Si la ubicación de los servidores está fuera de la UE o Argentina, es una Transferencia Internacional de Datos. Debes mencionar que se realiza bajo garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo - CCT/SCC aprobadas por la UE, o el mecanismo correspondiente bajo ley argentina si aplica).Herramientas de Comunicación/Entrega: Si usas Slack u otra plataforma para la interacción, mencionarlo como encargado del tratamiento.Herramientas de IA (si aplica): Si usas IA externa para analizar/feedback, indicar quién es y bajo qué garantías.Plazo de Conservación de Datos de Challengers:Declarar explícitamente: "Los datos personales relacionados con la cuenta y la actividad del usuario en Challengers (incluyendo suscripción, entregas, feedback, datos de gamificación) se conservarán mientras la suscripción esté activa y por un plazo máximo de un (1) año tras la finalización de la última suscripción activa del usuario."Añadir: "Este plazo permite al usuario consultar su historial y a HEH realizar análisis internos para la mejora del servicio. Transcurrido este plazo, los datos personales serán eliminados o anonimizados de forma segura."Excepción: Indicar que los datos necesarios para cumplir obligaciones legales (ej., datos de facturación para impuestos) se conservarán durante los plazos legalmente exigidos (ej., 5-6 años en España según normativa fiscal/mercantil).Derechos del Usuario: Remitir a la sección general de la PP donde se detallan los derechos (ARCO-POL: Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión/Olvido, Oposición, Portabilidad, Limitación del tratamiento) y cómo ejercerlos (email específico: privacidad@ ..., formulario web).Medidas de Seguridad: Remitir a la sección general sobre las medidas técnicas y organizativas implementadas para proteger los datos, mencionando la diligencia en la elección de proveedores como GCP.
Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442
Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042
Opera: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
Otros navegadores: consulte la documentación del navegador que tenga instalado.
Human Experience Hubhola@humanexperiencehub.com
